Что такое «софт скилз» и как они помогут вам при смене профессии

Софт скиллы, софт скилз, социальные, гибкие навыки — как только не переводят этот пункт в резюме. Эти навыки играют важную роль при устройстве на работу: работодатели ищут кандидатов, которые не только обладают необходимыми техническими навыками, но и могут эффективно работать в команде, справляться со стрессом и адаптироваться к изменениям.

Soft skills — это личные качества, поведение, даже характер. А еще приобретенные навыки: умение общаться, разрешать конфликты, слышать собеседника, справляться со стрессовыми ситуациям, управлять проектами. Вы уже владеете теми или иными софт скилами. Если вы меняете профессию, то они помогут вам при устройстве на работу: напишите их в резюме и оно будет выглядеть ярче и полнее. Да, сейчас у вас не хватает специальных умений, так как вы только начинаете работать в новой профессии. Но если вы расскажете о том, как справлялись с задачами на прошлой работе, находили выход из сложных ситуаций, становились лидером в стрессовой обстановке, то это станет преимуществом, и недостаток опыта не будет так влиять на выбор работодателя.

Мы пишем о том, какие софт скилы понадобятся в той или иной профессии, в разделе Как стать. Например, менеджеру макертплейсов пригодятся такие скилы, как коммуникация и аналитические способности, а автомеханику нужны внимательность к деталям и стрессоустойчивость.

А что, hr-менеджеры и руководители так часто смотрят на софт скилы?

Да. Исследования показывают, что софт скиллы, такие как коммуникация, командная работа и решение проблем, высоко ценятся работодателями. Исследование Национальной ассоциации колледжей и работодателей (National Association of Colleges and Employers, NACE) из США показало, что более 90% работодателей придают этим навыкам такое же значение, как и профессиональным навыкам​ . Еще есть исследование Дэвида Дж. Деминга, профессора из Гарвардского университета (США), опубликованное в "Quarterly Journal of Economics". Оно показывает, что количество рабочих мест, требующих высокого уровня социальных взаимодействий, значительно выросло, в то время как количество рабочих мест, требующих меньше социальных взаимодействий, сократилось​ (Ray Williams)​. А значит, все чаще работникам нужно показать наличие развитых софт скиллов.

В России тенденция такая же. Исследование компании HeadHunter (hh.ru) показывает, что работодатели всё чаще обращают внимание на софт скиллы при найме сотрудников, и гибкие навыки становятся важными критериями оценки кандидатов​​. А согласно данным Gartner, менеджеры по найму стали меньше обращать внимание на опыт работы и технические навыки, отдавая предпочтение софт скиллам, таким как коммуникация, адаптивность и способность к обучению​.

Итак, какие есть софт скилы:

• Коммуникация, эффективное общение

• Работа в команде и коллективное взаимодействие

• Управление временем и приоритетами

• Адаптивность и гибкость

• Решение проблем и критическое мышление

• Умение принимать обратную связь и саморазвитие

• Лидерские качества и умение вдохновлять команду

• Навыки конфликтологии и урегулирования конфликтов

• Эмпатия и умение учитывать потребности пользователей и коллег

• Умение работать под давлением и в условиях неопределённости.

Как написать это в резюме?

Просто перечислять свои умения в резюме это не очень эффективно. Специалисты советуют использовать метод STAR (Situation, Task, Action, Result):

• Situation (Ситуация): Описывайте контекст или ситуацию.

• Task (Задача): Объясняйте, какую задачу нужно было решить.

• Action (Действие): Рассказывайте, какие конкретные действия вы предприняли.

• Result (Результат): Описывайте достигнутые результаты.

Вот пример, как бухгалтер может описать в резюме свои софт скилы по такому методу:

Что еще можно писать в резюме:

Объясните, как вы эффективно общались с командой или клиентами, решали конфликты или вели переговоры. Расскажите о своем опыте работы в команде, вашей роли и вкладе в общий успех. Приведите примеры, когда вы использовали эмоциональный интеллект для решения конфликтов или поддержки коллег. Опишите ситуации, в которых вам приходилось быстро адаптироваться к новым условиям или изменениям.

Если у вас нет опыта работы, можно рассказать об управлении проектами. Ведь на самом деле проектом можно назвать все. У проекта есть цели, ограничения по времени, ресурсам и бюджету, он включает планирование, выполнение и завершение задач. Опишите, как вы организовывали благотворительный сбор или мероприятие, писали и презентовали исследовательский проект в вузе, запускали личный блог и т.д.

Попросите предыдущих работодателей или коллег дать вам рекомендации, которые подчеркивают ваши софт скиллы. Отчет «Future of Jobs» Всемирного экономического форума подчеркивает, что спрос на софт скиллы будет продолжать расти по мере эволюции рынка труда, особенно с интеграцией ИИ и других технологий​​. Эти навыки пригодятся вам не только при устройстве на работу, но и для продвижения по вашей новой карьерной лестнице. Поэтому не останавливайтесь на достигнутом.

Как развивать софт скилы:

Изучайте методы проверки информации, примите участие в клубах ораторского мастерства, просите об обратной связи. Узнайте, что такое активное слушание и практикуйте его. Уделяйте внимание собеседнику и задавайте уточняющие вопросы. Чтение книг, просмотр вебинаров и курсов по лидерству, управлению и мотивации помогут усвоить основные принципы и методы.

Вот несколько полезных книг:

1. 1

   «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», Дэниел Гоулман. Эта книга объясняет, что такое эмоциональный интеллект и почему он важен для личной и профессиональной жизни. Гоулман рассматривает навыки управления эмоциями, самоосознания, мотивации и эмпатии.

2. 2

   «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности», Стивен Кови. Книга помогает развить навыки личной эффективности и межличностного взаимодействия. Кови предлагает практические советы по управлению временем, постановке целей и улучшению взаимоотношений.

3. 3

   «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги. Эта классическая работа фокусируется на развитии навыков общения, построении и поддержании отношений, а также влиянии на других людей.

Надеемся, что ваши софт скилы и сильные стороны помогут вам найти работу мечты.